Algemene Voorwaarden

Welkom bij TerraPathos!

In deze algemene voorwaarden wordt beschreven welke overeenkomsten gelden in de praktijk en op deze website.

In de praktijk

Definities

Hieronder wordt met cliënt zowel de persoon bedoeld die de overeenkomst aanvraagt voor zichzelf of een ander, alsook de personen die samen gebruik maken van de ondersteuning bij TerraPathos. Dit kunnen ouders en kinderen zijn, partners die samen een sessie volgen, werkgevers en werknemers, ...

Met counselor wordt hieronder Tom Pattyn bedoeld, los van de ondersteuningsvorm die aangeboden wordt.

De overeenkomst is wat er tussen cliënt en counselor overeen wordt gekomen ivm het doel van de samenwerking, de kostprijs, de planning, etc...

Onder diensten wordt alles verstaan dat de counselor uitvoert ten dienste van de overeenkomst. (counseling, gesprekken, oefeningen, administratie, ...)

De overeenkomst start vanop de dag dat de eerste afspraak wordt vastgelegd.

Algemene afspraken

De Algemene Voorwaarden worden bij de start van de Overeenkomst vermeld aan de Client in het intakeformulier en staan vermeld op de website www.terrapathos.be
Door de overeenkomst aan te gaan, aanvaardt de cliënt deze Algemene Voorwaarden.

Diensten

De counselor biedt professionele zorg aan in de vorm van individuele counseling of coaching, gericht op het bevorderen van het welzijn van de cliënt en zijn systeem.
De diensten wordt afgestemd op de specifieke wensen en behoeften van de cliënt, in overleg met de counselor.|
De counselor kan niet garanderen dat de behandeling altijd leidt tot het gewenste resultaat.

Duur en frequentie van de diensten

Een standaard sessie duurt 60 minuten, tenzij anders overeengekomen.
Het aantal sessies en de frequentie worden in overleg met de cliënt bepaald, afhankelijk van de behoefte van de cliënt.

Tarieven en betalingen

De tarieven voor een sessie zijn gebaseerd op de duurtijd :

• 35 euro voor 30 minuten

• 65 euro voor 60 minuten

• 95 euro voor 90 minuten

Betalingen gebeuren cash of via bankapp. Per overschrijving betalen kan enkel bij langdurige trajecten, mits goedkeuring van de counselor.

(Gedeeltelijke) Terugbetalingen via een ziekenfonds zijn afhankelijk van de voorwaarden van dat ziekenfonds en worden door de cliënt zelf geregeld. De counselor vult op aanvraag de formulieren in van het ziekenfonds.

Indien de cliënt recht heeft op vergoeding van de zorgverzekeraar, is het de verantwoordelijkheid van de cliënt om contact op te nemen met de zorgverzekeraar en te zorgen voor de juiste aangifte. Een weigering van uitbetaling van de zorgverzekeraar kan in geen geval leiden tot een terugbetaling van de betaalde sessies.

Voor sessies op verplaatsing wordt geen extra kost aangerekend, indien de verplaatsing minder dan 10km bedraagt (vanuit Gestelstraat 52, 2250 Olen).
Indien de verplaatsing meer dan 10km bedraagt, kan overeengekomen worden de verplaatsing te vergoeden naar gebruikelijk tarief per half of volledig uur die de verplaatsing in beslag neemt.

Annulaties en niet opdagen

De cliënt kan een afspraak annuleren (of verplaatsen), mits dit minimaal 24u op voorhand gebeurt. Indien een afspraak niet tijdig geannuleerd wordt, is de counselor gerechtigd deze volledig of gedeeltelijk aan te rekenen.
Bij ziekte van de cliënt kan een afspraak ook geldig geannuleerd of verplaatst worden door het doormailen van een doktersattest.
Bij ziekte of overmacht kan de counselor een sessie annuleren of verplaatsen. In dit geval zal de counselor de cliënt zo spoedig mogelijk hierover informeren. De counselor is op geen enkele wijze gehouden aan enige vorm van schadevergoeding voor het annuleren van een sessie.

Vertrouwelijkheid en privacy

De counselor is gebonden aan het beroepsgeheim voor alle informatie die verstrekt wordt tijdens en rond de diensten, uitgezonderd de gevallen waarin de wet verplicht tot het verstrekken van informatie.
De counselor is verplicht om alle gegevens veilig op te slaan en te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang.

Aansprakelijkheid

De counselor is niet aansprakelijk voor schade of verlies die voortkomt uit het niet behalen van de gewenste resultaten van de diensten.
De counselor is enkel aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een grove fout of nalatigheid in de uitvoering van de diensten.
De counselor geeft geen medisch advies, noch omtrent medicatie, noch omtrent de medische toestand van de cliënt.

Beëindiging van de diensten

Zowel de counselor als de cliënt kunnen de overeenkomst op elk moment beëindigen, in overleg.
De cliënt heeft het recht om de behandeling te beëindigen, ook als er geen resultaat bereikt is, maar wordt geadviseerd dit in overleg met de counselor te doen om de voortgang en alternatieven te bespreken.

Wijzigen van de voorwaarden

De counselor heeft het recht deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen zullen schriftelijk op papier, of via email, aan de cliënt worden doorgegeven.

Intellectueel eigendomsrecht

Door acceptatie van deze algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk erkend door de cliënt dat alle ontwerpen, informatie, afbeeldingen, e-mails, downloads, schema’s, cursussen en/of materialen, en overige inhoud op de website, tijdens de sessies en op educatief materiaal, eigendom zijn van de counselor en beschermd worden door de relevante rechten van intellectuele eigendom, waaronder doch niet beperkt tot auteursrechten, merkenrechten, databankrechten, naburige rechten, octrooien en modelrechten.

Wanneer de cliënt toch de inhoud op een andere manier gebruikt dan voor de eigen vooruitgang in de sessies, zonder uitdrukkelijke toestemming van de counselor, zal dit gezien worden als het kopiëren, stelen of onrechtvaardig delen van materiaal, hetgeen strafbaar is. Bij schending hiervan zal de cliënt gehouden zijn de counselor te vergoeden voor de geleden schade en dit met een minimum aan 1.500 € per gepleegde inbreuk, reproductie of overdracht.

Toepasselijk recht en geschillen

De overeenkomst is aan het Belgisch recht onderworpen, met uitzondering van de verwijzingsregels ingevolge dewelke een buitenlands rechtsstelsel toepasselijk zou zijn. Voor eventuele geschillen zijn enkel de Rechtbanken van Antwerpen, afdeling Turnhout of de Vrederechter van het eerste kanton Turnhout bevoegd.

Gebruik van de website

Cookies

Deze website gebruikt uitsluitend technisch noodzakelijke cookies die essentieel zijn voor de werking van de website. Deze cookies maken basisfuncties zoals navigatie.

Door gebruik te maken van deze website ga je automatisch akkoord met het plaatsen van deze vereiste cookies. Er is geen optie om deze cookies te weigeren, aangezien de website anders niet naar behoren kan functioneren.

Er worden geen andere cookies geplaatst zoals:

• Analytische cookies voor websitestatistieken

• Marketing- of tracking cookies

• Cookies van derde partijen

Persoonsgegevens

Door het gebruik van deze website worden geen persoonsgegevens verzameld of opgeslagen via cookies of andere technieken. De website verwerkt geen persoonlijke informatie van bezoekers.

Overige bepalingen

Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk in strijd zou zijn met een wettelijke bepaling, en daardoor nietig zou zijn, dan blijven deze voorwaarden voor het overige onverminderd van kracht. Indien nodig zullen partijen gezamenlijk een nieuwe bepaling overeenkomen die in lijn ligt met het doel van de nietige bepaling.

De counselor is bevoegd om deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De laatste versie van deze algemene voorwaarden zijn steeds van toepassing op nieuwe Overeenkomsten. De recentste Algemene Voorwaarden zijn altijd terug te vinden op de website.

De counselor is niet gebonden aan kennelijke materiële vergissingen, typfouten, rekenfouten of verschrijvingen zoals bv een onrealistisch hoge korting of ongebruikelijk lage vraagprijs.